POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• responder consultas enviadas mediante el formulario de contacto;

• gestionar solicitudes de cita veterinaria;

• prestar servicios veterinarios;

• gestionar la comunicación con clientes;

• preparar la atención clínica mediante la información proporcionada voluntariamente sobre el animal;

• mejorar la experiencia de navegación del usuario;

• realizar análisis estadísticos del funcionamiento del sitio web;

• realizar acciones de marketing únicamente cuando exista el consentimiento correspondiente.

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos

• nombre

• apellidos

Datos de contacto

• dirección de correo electrónico

• número de teléfono

Datos relativos a la mascota

Cuando el usuario decide facilitarlos:

• nombre del animal

• especie

• edad

• motivo de la consulta

• información relacionada con su cuidado o estado de salud

• cualquier otra información incluida voluntariamente en los formularios.

Estos datos se utilizan exclusivamente para preparar la atención veterinaria solicitada.

Formulario de contacto

Cuando un usuario envía una consulta a través del formulario de contacto, utilizaremos sus datos únicamente para responder a dicha consulta.

Reserva de citas (Squarespace Scheduling / Acuity)

Las reservas realizadas mediante Acuity Scheduling requieren la introducción de determinados datos personales necesarios para gestionar la cita.

Estos datos podrán incluir:

• nombre

• correo electrónico

• teléfono

• nombre del animal

• especie

• motivo de la consulta.

Formulario médico (JotForm)

De forma voluntaria, el usuario puede completar un formulario adicional alojado mediante JotForm.

Este formulario permite facilitar información relevante sobre el paciente veterinario antes de la consulta. La cumplimentación de este formulario no es obligatoria para solicitar una cita.

La información enviada será utilizada exclusivamente para mejorar la atención veterinaria y preparar la visita.

Los datos enviados mediante este formulario son recibidos en la dirección de correo electrónico de la clínica y también pueden almacenarse temporalmente en la plataforma JotForm conforme a sus propias políticas de privacidad.

El tratamiento de datos se basa en:

• la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el usuario;

• la ejecución de la relación contractual derivada de la prestación de servicios veterinarios;

• el cumplimiento de obligaciones legales;

• el consentimiento del interesado cuando resulte necesario;

• el interés legítimo para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Para la prestación de determinados servicios utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Squarespace

• Acuity Scheduling

• JotForm

• Google

• Meta Platforms

• WeGlot

Estos proveedores podrán tratar determinados datos exclusivamente para prestar los servicios contratados y conforme a la normativa aplicable.

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurra, dichas transferencias se realizarán únicamente utilizando los mecanismos previstos por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías adecuadas.

Este sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento.

Con el consentimiento del usuario podrán utilizarse además cookies analíticas y de marketing.

Puede consultar información detallada en nuestra Política de Cookies.

Item descriptionCuando el usuario otorgue su consentimiento mediante el banner de cookies, el sitio podrá utilizar herramientas como Meta Pixel y Google Analytics con fines estadísticos y de medición del rendimiento de campañas publicitarias.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

El sitio puede incorporar mapas interactivos de Google Maps.

Al visualizar dichos mapas, Google podrá tratar determinada información técnica conforme a su propia Política de Privacidad.

La web contiene enlaces a perfiles oficiales de Centro Veterinario ExótiCare en redes sociales como Facebook e Instagram.

La utilización de dichas plataformas se rige por sus propias políticas de privacidad.

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de:

• acceso

• rectificación

• supresión

• limitación del tratamiento

• oposición

• portabilidad de los datos

• retirada del consentimiento cuando proceda.

Las solicitudes podrán enviarse a:

veterinarios@cvexoticare.com

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

https://www.aepd.es

Centro Veterinario ExótiCare podrá actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o técnicos.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.